Avis de maintenance du site
Dernière mise à jour : 25 juin 2026
1. Objet
Le présent Avis de maintenance du site a pour objet d'informer les utilisateurs des conditions dans lesquelles pundiqo.com peut faire l'objet d'opérations de maintenance, de mise à jour, d'amélioration technique ou d'interventions destinées à assurer la sécurité, la stabilité et le bon fonctionnement du site.
2. Maintenance programmée
Des opérations de maintenance programmée peuvent être réalisées afin de :
-
améliorer les performances du site ;
-
renforcer la sécurité des systèmes d'information ;
-
corriger des anomalies techniques ;
-
mettre à jour les fonctionnalités de la plateforme Shopify ;
-
assurer la compatibilité avec les évolutions technologiques ;
-
optimiser l'expérience de navigation.
Lorsque cela est raisonnablement possible, ces interventions sont planifiées de manière à limiter leur impact sur les utilisateurs.
3. Maintenance exceptionnelle
Des interventions non planifiées peuvent être nécessaires notamment en cas de :
-
incident technique ;
-
défaillance matérielle ou logicielle ;
-
vulnérabilité de sécurité ;
-
cyberattaque ou tentative d'accès non autorisé ;
-
interruption d'un service tiers indispensable au fonctionnement du site ;
-
événement de force majeure.
Dans ces situations, des mesures immédiates peuvent être mises en œuvre afin de préserver l'intégrité, la sécurité et la disponibilité du site.
4. Conséquences de la maintenance
Pendant une opération de maintenance, les utilisateurs peuvent notamment constater :
-
une interruption temporaire de l'accès au site ;
-
un ralentissement de certaines fonctionnalités ;
-
l'indisponibilité temporaire de certaines pages ;
-
des limitations concernant la consultation ou la gestion des commandes ;
-
des interruptions momentanées de certains services.
Ces perturbations sont limitées à la durée strictement nécessaire aux opérations concernées.
5. Protection des données
Les opérations de maintenance sont réalisées dans le respect des mesures de sécurité applicables à la protection des données personnelles.
Les traitements de données effectués dans ce cadre demeurent soumis au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) ainsi qu'à notre Politique de Confidentialité.
Les prestataires techniques intervenant pour le compte de pundiqo sont soumis à des obligations de confidentialité et de sécurité adaptées.
6. Responsabilité
Nous mettons en œuvre des moyens raisonnables afin de limiter la durée et les conséquences des opérations de maintenance.
Toutefois, pundiqo ne saurait être tenu responsable des interruptions temporaires ou des difficultés d'accès résultant :
-
des opérations de maintenance nécessaires ;
-
d'événements indépendants de notre volonté ;
-
d'une défaillance d'un fournisseur de services tiers ;
-
d'un cas de force majeure.
Aucune disposition de la présente politique ne limite les droits impératifs reconnus aux consommateurs par la législation française ou européenne.
7. Information des utilisateurs
Lorsque cela est possible, les opérations de maintenance programmée susceptibles d'affecter de manière significative l'accès au site peuvent être signalées par un avis publié sur pundiqo.com.
Pour les interventions urgentes ou imprévues, une information est diffusée dès que les circonstances le permettent.
8. Continuité des services
À l'issue des opérations de maintenance, pundiqo met tout en œuvre pour rétablir le fonctionnement normal du site dans les meilleurs délais.
Les commandes déjà validées avant le début d'une interruption continuent d'être traitées conformément aux politiques applicables, sous réserve d'éventuelles contraintes techniques ou de force majeure.
9. Contact
Pour toute question relative au présent Avis de maintenance du site ou à une interruption de service, vous pouvez contacter notre service clientèle :
Site internet
pundiqo.com
Adresse électronique
pixelzen18@pundiqo.com
Téléphone
+1 (585) 927-3148
Adresse postale
504 GRAND ST APT C41
NEW YORK, NY 10002
États-Unis
Horaires du service clientèle
Du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 (réponse limitée les week-ends et jours fériés).