Conditions d’utilisation

Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation et de Vente (ci-après les « Conditions ») définissent les règles applicables à l'utilisation du site pundiqo.com, à la consultation des produits proposés, à la passation des commandes ainsi qu'aux relations contractuelles entre pundiqo et toute personne utilisant le site ou effectuant un achat.

Les présentes Conditions sont rédigées conformément au droit français, notamment au Code de la consommation, au Code civil, aux réglementations européennes relatives au commerce électronique ainsi qu'aux dispositions applicables en matière de protection des consommateurs.

Toute utilisation du site ou toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions.

Article 2 – Identification du vendeur

Le site pundiqo.com est exploité par pundiqo.

Site internet
pundiqo.com

Adresse électronique
pixelzen18@pundiqo.com

Téléphone
+1 (585) 927-3148

Adresse postale
504 GRAND ST APT C41
NEW YORK, NY 10002
États-Unis

Service clientèle
Du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 (réponse limitée les week-ends et jours fériés).

Article 3 – Champ d'application

Les présentes Conditions s'appliquent à toute utilisation du site ainsi qu'à toute commande réalisée sur pundiqo.com.

Elles régissent notamment :

la navigation sur le site ;
la consultation des produits ;
la création et la validation des commandes ;
les modalités de paiement ;
les conditions de livraison ;
les retours et remboursements ;
les droits et obligations respectifs des parties.

En cas de contradiction entre les présentes Conditions et une disposition impérative de la législation applicable, cette dernière prévaut.

Article 4 – Accès au site

Le site est accessible en principe vingt-quatre heures sur vingt-quatre et sept jours sur sept.

Toutefois, l'accès peut être temporairement interrompu en raison notamment :

d'opérations de maintenance ;
d'interventions techniques ;
d'évolutions du site ;
de mises à jour de sécurité ;
d'événements indépendants de notre volonté.

Nous nous efforçons de limiter autant que possible la durée de ces interruptions.

L'indisponibilité temporaire du site n'ouvre droit à aucune indemnisation, sauf disposition légale impérative contraire.

Article 5 – Utilisation du site

L'utilisateur s'engage à utiliser le site de manière conforme aux lois et règlements applicables.

Il s'interdit notamment :

d'utiliser le site à des fins frauduleuses ou illicites ;
de perturber le fonctionnement normal du site ;
de tenter d'accéder sans autorisation aux systèmes informatiques ;
de transmettre des contenus malveillants ou susceptibles d'altérer la sécurité du site ;
de porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle ou aux droits des tiers.

Toute utilisation contraire aux présentes Conditions peut entraîner la suspension ou la limitation de l'accès au site, sans préjudice des recours prévus par la loi.

Article 6 – Informations relatives aux produits

Les produits proposés sur pundiqo.com font l'objet d'une présentation destinée à informer le consommateur de leurs principales caractéristiques.

Nous nous efforçons d'assurer l'exactitude des descriptions, des photographies et des informations publiées.

Toutefois, les photographies, illustrations, couleurs, dimensions ou rendus affichés peuvent présenter de légères différences selon les équipements utilisés ou les procédés de fabrication, sans que cela ne constitue une non-conformité lorsque les caractéristiques essentielles du produit sont respectées.

Les informations diffusées sur le site n'ont pas de valeur contractuelle lorsqu'elles résultent d'une erreur manifeste ou d'une mise à jour en cours de traitement.

Article 7 – Disponibilité des produits

Les produits sont proposés dans la limite des disponibilités.

Malgré les précautions mises en œuvre, un produit peut devenir indisponible après la validation d'une commande en raison notamment :

d'une rupture de stock ;
d'une erreur d'inventaire ;
d'un incident logistique ;
d'un cas de force majeure.

Dans cette hypothèse, le client est informé dans les meilleurs délais et une solution conforme à la réglementation applicable lui est proposée.

Article 8 – Prix

Les prix affichés sur pundiqo.com sont exprimés en euros (€).

Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la validation définitive de la commande.

Tous les impôts, taxes et frais applicables sont inclus dans le prix affiché des produits. Aucun coût supplémentaire ne sera demandé au client après la validation de sa commande, sauf demande expresse d'un service additionnel accepté préalablement par celui-ci.

Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la confirmation définitive de la commande lorsque ceux-ci sont applicables.

Article 9 – Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés conformément aux conditions applicables au moment de la commande.

À titre général :

Pour toute commande d'un montant inférieur à 299,00 €, les frais de livraison sont de 7,99 €.
Pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 299,00 €, la livraison est offerte.

Le montant total dû est affiché avant la validation définitive du paiement.

Article 10 – Formation du contrat

Le contrat est réputé conclu au moment où le client valide sa commande et reçoit une confirmation de commande par courrier électronique.

Avant cette validation, le client peut vérifier le détail de sa commande et corriger les éventuelles erreurs.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande lorsqu'une disposition légale l'autorise, notamment en cas de fraude présumée, d'informations manifestement inexactes ou d'impossibilité d'exécuter la commande.

Article 11 – Paiement

Le paiement est exigible au moment de la validation de la commande.

Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés.

Les informations bancaires sont traitées conformément aux normes de sécurité applicables et ne sont pas conservées directement par pundiqo, sauf lorsque leur conservation limitée est nécessaire au respect d'une obligation légale ou au traitement d'un remboursement.

La commande n'est considérée comme définitivement acceptée qu'après confirmation du paiement.

Article 12 – Traitement des commandes

Après validation du paiement, chaque commande fait l'objet d'un traitement administratif et logistique destiné à assurer son exécution dans les meilleures conditions.

Cette étape comprend notamment :

la vérification des informations de commande ;
la confirmation du paiement ;
le contrôle de disponibilité des produits ;
le contrôle qualité ;
la préparation de l'emballage ;
la remise de la commande au transporteur.

Le client reçoit une confirmation de commande par courrier électronique dès que celle-ci est enregistrée.

Article 13 – Préparation et délais de livraison

Le délai habituel de préparation d'une commande est compris entre 1 et 3 jours ouvrés.

Après expédition, le délai estimatif de livraison est généralement de 4 à 18 jours ouvrés.

À titre indicatif :

Préparation de la commande : 1 à 3 jours ouvrés ;
Transport : 4 à 18 jours ouvrés ;
Délai total estimatif entre la validation de la commande et la livraison : 5 à 21 jours ouvrés.

Ces délais sont communiqués à titre indicatif et peuvent varier selon les contraintes logistiques, les conditions de transport, les périodes de forte activité ou tout autre événement indépendant de notre contrôle raisonnable.

Article 14 – Livraison

La livraison est effectuée à l'adresse communiquée par le client lors de la commande.

Il appartient au client de vérifier l'exactitude des informations communiquées avant la validation de sa commande.

Une adresse incomplète, erronée ou imprécise peut entraîner un retard de livraison, un retour du colis ou des difficultés dans son acheminement.

Le client est invité à vérifier l'état apparent du colis au moment de sa réception et à signaler toute anomalie dans les meilleurs délais conformément à notre Politique de Livraison.

Article 15 – Droit de rétractation

Conformément à notre politique commerciale, le client dispose d'un délai de quinze (15) jours calendaires à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, dans les conditions prévues par notre Politique de Retour, d'Échange et de Remboursement et sous réserve des dispositions légales applicables.

La demande de rétractation doit être adressée à notre service clientèle avant l'expiration de ce délai.

Les conditions d'éligibilité, les exceptions et les modalités de retour sont détaillées dans la Politique de Retour et de Remboursement disponible sur le site.

Article 16 – Retours et remboursements

Les demandes de retour sont traitées conformément à la Politique de Retour, d'Échange et de Remboursement publiée sur pundiqo.com.

Après réception et vérification des produits retournés, les remboursements sont effectués lorsque les conditions applicables sont réunies.

Le remboursement est généralement initié dans un délai de 3 à 7 jours ouvrés après validation du retour.

Le délai de réception effectif des fonds peut varier selon le moyen de paiement utilisé et les délais de traitement propres aux établissements financiers.

Article 17 – Obligations du client

Le client s'engage notamment à :

fournir des informations exactes et complètes lors de la commande ;
utiliser le site conformément aux présentes Conditions ;
respecter les lois et règlements applicables ;
conserver la confidentialité de ses informations de connexion lorsque celles-ci existent ;
vérifier les informations de sa commande avant validation ;
réceptionner les produits dans des conditions normales.

Le client est responsable des conséquences résultant d'informations inexactes, incomplètes ou non mises à jour.

Article 18 – Obligations de pundiqo

Nous nous engageons à mettre en œuvre tous les moyens raisonnables afin de :

assurer le bon fonctionnement du site ;
traiter les commandes dans les meilleurs délais ;
fournir des informations aussi exactes que possible ;
protéger les données personnelles conformément à la réglementation applicable ;
assurer un service clientèle pendant les horaires indiqués sur le site.

Notre obligation constitue une obligation de moyens et non une obligation de résultat, sauf disposition légale impérative contraire.

Article 19 – Garanties légales

Les produits vendus sur pundiqo.com bénéficient des garanties légales prévues par le droit français.

Les droits résultant de la garantie légale de conformité ainsi que de la garantie contre les vices cachés demeurent applicables indépendamment des présentes Conditions.

Aucune clause des présentes ne peut avoir pour effet de limiter ou d'exclure les droits impératifs reconnus au consommateur par la législation applicable.

Article 20 – Responsabilité

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables afin d'assurer la disponibilité du site et la bonne exécution des commandes.

Notre responsabilité ne saurait être engagée lorsque le dommage résulte notamment :

d'une utilisation non conforme du site ou des produits ;
d'informations erronées communiquées par le client ;
d'un fait imputable à un tiers ;
d'une interruption indépendante de notre volonté ;
d'un événement présentant les caractéristiques de la force majeure.

Aucune disposition des présentes Conditions ne limite les droits dont bénéficie le consommateur en vertu des dispositions impératives du droit français ou du droit de l'Union européenne.

Article 21 – Service clientèle

Pour toute question relative à une commande, à une livraison, à un retour, à un remboursement ou à l'application des présentes Conditions, le service clientèle peut être contacté aux coordonnées suivantes :