Politique de confidentialité

1. Objet de la présente politique

La présente Politique de Confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs du site pundiqo.com sur les modalités de collecte, d'utilisation, de conservation, de partage et de protection de leurs données personnelles.

Elle s'applique à toute personne qui consulte le site, crée une commande, contacte le service clientèle ou utilise les fonctionnalités disponibles sur pundiqo.com.

Cette politique est rédigée conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016, dit Règlement Général sur la Protection des Données, ainsi qu'à la législation française applicable en matière de protection des données personnelles.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur pundiqo.com est :

pundiqo
Site internet : pundiqo.com
Adresse électronique : pixelzen18@pundiqo.com
Téléphone : +1 (585) 927-3148
Adresse postale : 504 GRAND ST APT C41, NEW YORK, NY 10002, États-Unis

Le responsable du traitement détermine les finalités et les moyens des traitements de données réalisés dans le cadre de l'exploitation du site, de la gestion des commandes, du service clientèle et des obligations légales applicables.

3. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l'utilisation du site pundiqo.com, plusieurs catégories de données personnelles peuvent être collectées.

Ces données peuvent inclure notamment :

  • les données d'identification, telles que le nom et le prénom ;

  • les coordonnées, telles que l'adresse électronique, le numéro de téléphone, l'adresse de livraison et l'adresse de facturation ;

  • les informations relatives aux commandes, telles que les produits achetés, le numéro de commande, le montant payé, l'historique des achats et les informations de livraison ;

  • les informations nécessaires au paiement, traitées par les prestataires de paiement autorisés ;

  • les échanges avec le service clientèle ;

  • les données techniques, telles que l'adresse IP, le type de navigateur, l'appareil utilisé, les pages consultées et les données de connexion ;

  • les données relatives aux préférences de confidentialité et au consentement aux cookies lorsque cela est applicable.

Nous ne collectons que les données nécessaires aux finalités décrites dans la présente politique.

4. Sources des données

Les données personnelles peuvent être collectées directement auprès de l'utilisateur lorsqu'il :

  • navigue sur le site ;

  • passe une commande ;

  • remplit un formulaire ;

  • contacte le service clientèle ;

  • exerce un droit relatif à ses données personnelles ;

  • communique volontairement des informations nécessaires au traitement de sa demande.

Certaines données techniques peuvent également être collectées automatiquement lors de la navigation, notamment au moyen de cookies ou de technologies similaires, dans les conditions précisées dans la Politique de Cookies du site.

5. Finalités des traitements

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour des finalités déterminées, explicites et légitimes.

Elles peuvent notamment être traitées afin de :

  • permettre l'accès et la navigation sur le site ;

  • enregistrer et traiter les commandes ;

  • gérer le paiement des commandes ;

  • préparer et organiser la livraison ;

  • assurer le suivi de la commande ;

  • répondre aux demandes adressées au service clientèle ;

  • gérer les retours, échanges et remboursements ;

  • traiter les réclamations ;

  • respecter les obligations légales, comptables et fiscales ;

  • assurer la sécurité du site et prévenir les fraudes ;

  • conserver la preuve des transactions lorsque cela est nécessaire.

Aucune donnée personnelle n'est utilisée à des fins incompatibles avec celles indiquées dans la présente politique.

6. Bases juridiques des traitements

Conformément à l'article 6 du RGPD, chaque traitement repose sur une base juridique déterminée.

Les traitements réalisés sur pundiqo.com peuvent notamment être fondés sur :

  • l'exécution d'un contrat, lorsque les données sont nécessaires au traitement d'une commande, à la livraison ou au service après-vente ;

  • le respect d'une obligation légale, notamment en matière de comptabilité, de facturation, de fiscalité ou de conservation de certains documents ;

  • l'intérêt légitime, lorsque le traitement est nécessaire à la sécurité du site, à la prévention des fraudes ou à la gestion des réclamations ;

  • le consentement, lorsque celui-ci est requis, notamment pour certains cookies ou technologies similaires.

Lorsque le traitement repose sur le consentement, l'utilisateur peut le retirer à tout moment, sans que cela ne remette en cause la licéité du traitement réalisé avant ce retrait.

7. Données de paiement

Les paiements effectués sur pundiqo.com sont traités par des prestataires de paiement sécurisés.

Les informations bancaires complètes ne sont pas conservées directement par pundiqo.

Selon le moyen de paiement utilisé, certaines informations limitées peuvent être conservées afin de permettre :

  • la confirmation du paiement ;

  • le traitement d'un remboursement ;

  • la prévention de la fraude ;

  • le respect des obligations comptables.

Les prestataires de paiement agissent conformément aux normes de sécurité applicables aux transactions en ligne.

8. Données relatives à la livraison

Afin d'exécuter la commande, certaines données personnelles sont transmises aux prestataires logistiques chargés de la livraison.

Ces données peuvent inclure :

  • le nom du destinataire ;

  • l'adresse de livraison ;

  • le numéro de téléphone ;

  • l'adresse électronique lorsque celle-ci est nécessaire au suivi de la livraison ;

  • les informations strictement nécessaires à l'acheminement du colis.

Ces données sont utilisées uniquement pour organiser, suivre et finaliser la livraison de la commande.

9. Destinataires des données personnelles

Les données personnelles collectées sur pundiqo.com sont accessibles uniquement aux personnes habilitées à les traiter dans le cadre de leurs fonctions.

Selon les besoins liés à l'exécution des services proposés, certaines données peuvent être communiquées aux catégories de destinataires suivantes :

  • les collaborateurs autorisés chargés du traitement des commandes ;

  • les prestataires de paiement intervenant dans le traitement sécurisé des transactions ;

  • les prestataires logistiques chargés de l'expédition et de la livraison des commandes ;

  • les fournisseurs de services informatiques nécessaires au fonctionnement de la plateforme Shopify ;

  • les prestataires assurant l'hébergement, la sécurité, la maintenance technique ou la sauvegarde des données ;

  • les autorités administratives ou judiciaires lorsque la communication est imposée par une obligation légale.

Les destinataires n'accèdent qu'aux données strictement nécessaires à l'exécution de leurs missions.

Aucune donnée personnelle n'est vendue, louée ou cédée à des tiers à des fins commerciales.

10. Sous-traitants

Dans le cadre de l'exploitation de pundiqo.com, certains traitements peuvent être confiés à des sous-traitants agissant pour le compte du responsable du traitement.

Ces sous-traitants interviennent notamment pour :

  • l'hébergement du site ;

  • la gestion technique de la plateforme Shopify ;

  • le traitement des paiements ;

  • la gestion des expéditions ;

  • la sécurisation des systèmes d'information ;

  • la maintenance technique.

Chaque sous-traitant est tenu de respecter les exigences du RGPD ainsi que les obligations contractuelles relatives à la confidentialité et à la sécurité des données.

11. Transferts internationaux de données

En raison de l'utilisation de services techniques ou de prestataires opérant à l'international, certaines données personnelles peuvent être transférées ou accessibles depuis des pays situés en dehors de l'Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts ont lieu, ils sont réalisés conformément aux dispositions du RGPD.

Des garanties appropriées sont mises en œuvre lorsque cela est nécessaire, notamment par le recours à des mécanismes de transfert reconnus par la réglementation applicable, tels que les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou toute autre garantie prévue par le RGPD.

12. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou pour satisfaire aux obligations légales applicables.

À titre indicatif :

  • les données liées aux commandes sont conservées pendant la durée nécessaire à leur gestion ainsi que pendant les périodes imposées par les obligations comptables et fiscales ;

  • les échanges avec le service clientèle sont conservés pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et à la gestion d'éventuels litiges ;

  • les données de navigation sont conservées pour une durée limitée conformément aux exigences réglementaires applicables ;

  • les informations relatives aux préférences de consentement sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion des choix exprimés par l'utilisateur.

À l'issue de ces périodes, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées lorsque leur conservation demeure imposée par une disposition légale.

13. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin d'assurer un niveau de sécurité adapté aux risques présentés par les traitements de données personnelles.

Ces mesures peuvent notamment comprendre :

  • la limitation des accès aux données ;

  • l'authentification des utilisateurs autorisés ;

  • le chiffrement des communications lorsque cela est applicable ;

  • la surveillance des systèmes d'information ;

  • la sauvegarde des données ;

  • la protection contre les accès non autorisés, la destruction, la perte ou l'altération des informations.

Malgré ces mesures, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue. En conséquence, toute personne utilisant Internet reconnaît l'existence d'un risque résiduel inhérent aux communications électroniques.

14. Cookies et technologies similaires

Le site pundiqo.com utilise des cookies et d'autres technologies similaires afin d'assurer son bon fonctionnement, de garantir la sécurité de la navigation et d'améliorer l'expérience utilisateur.

Selon leur finalité, ces technologies peuvent être classées notamment comme :

  • cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site ;

  • cookies de mesure d'audience ;

  • cookies fonctionnels ;

  • cookies permettant certaines fonctionnalités techniques.

Lorsque la réglementation applicable l'exige, le dépôt de certains cookies est soumis au consentement préalable de l'utilisateur.

L'utilisateur peut modifier ses préférences à tout moment via les outils de gestion des cookies mis à disposition sur le site.

Pour des informations détaillées concernant les catégories de cookies utilisées, leurs finalités ainsi que leur durée de conservation, il convient de consulter la Politique de Cookies de pundiqo.com.

15. Protection des mineurs

Le site pundiqo.com est destiné à un public majeur capable de conclure un contrat conformément au droit applicable.

Nous ne collectons pas volontairement de données personnelles concernant des mineurs sans l'autorisation requise de leur représentant légal lorsque celle-ci est exigée.

Si des données concernant un mineur étaient collectées par erreur, elles seront supprimées dans les meilleurs délais après en avoir été informés.

16. Exactitude des informations

L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour lorsqu'il utilise les services proposés sur pundiqo.com.

En cas de modification de ses informations personnelles, il lui appartient de communiquer les données actualisées afin de permettre le bon traitement des commandes, des livraisons et des demandes adressées au service clientèle.

Le responsable du traitement ne saurait être tenu responsable des conséquences résultant d'informations inexactes, incomplètes ou obsolètes communiquées par l'utilisateur.

17. Vos droits en matière de protection des données

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la législation française applicable, toute personne concernée dispose de droits relatifs aux données personnelles la concernant.

Ces droits peuvent être exercés dans les conditions prévues par la réglementation applicable et sous réserve des limitations prévues par la loi.

18. Droit d'accès

L'utilisateur peut demander la confirmation que des données personnelles le concernant sont ou ne sont pas traitées.

Lorsque tel est le cas, il peut obtenir notamment :

  • la confirmation du traitement ;

  • une copie des données personnelles faisant l'objet du traitement ;

  • les finalités poursuivies ;

  • les catégories de données concernées ;

  • les destinataires ou catégories de destinataires des données ;

  • la durée de conservation applicable lorsque cette information est disponible.

19. Droit de rectification

Si les données personnelles sont inexactes, incomplètes ou obsolètes, l'utilisateur peut demander leur rectification ou leur mise à jour dans les meilleurs délais.

Certaines informations peuvent également être modifiées directement depuis le compte utilisateur lorsque cette fonctionnalité est disponible.

20. Droit à l'effacement

L'utilisateur peut demander l'effacement de ses données personnelles lorsque les conditions prévues par le RGPD sont réunies.

Ce droit peut notamment être exercé lorsque :

  • les données ne sont plus nécessaires au regard des finalités poursuivies ;

  • le consentement est retiré et aucun autre fondement juridique ne justifie le traitement ;

  • les données ont été traitées de manière illicite ;

  • une obligation légale impose leur suppression.

Certaines données peuvent toutefois être conservées lorsqu'une obligation légale, fiscale, comptable ou judiciaire impose leur conservation.

21. Droit à la limitation du traitement

Dans les cas prévus par le RGPD, l'utilisateur peut demander que le traitement de certaines données soit temporairement limité.

Pendant cette période, les données concernées ne pourront être traitées que dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

22. Droit à la portabilité des données

Lorsque les conditions prévues par le RGPD sont réunies, l'utilisateur peut demander à recevoir les données personnelles qu'il a fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Il peut également demander, lorsque cela est techniquement possible, la transmission directe de ces données à un autre responsable du traitement.

23. Droit d'opposition

L'utilisateur peut s'opposer, pour des raisons tenant à sa situation particulière, à certains traitements fondés sur l'intérêt légitime du responsable du traitement lorsque les conditions prévues par le RGPD sont remplies.

Toute demande d'opposition fait l'objet d'un examen individuel conformément à la réglementation applicable.

24. Retrait du consentement

Lorsque le traitement repose sur le consentement de l'utilisateur, celui-ci peut retirer son consentement à tout moment.

Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.

25. Exercice des droits

Toute demande relative à l'exercice des droits prévus par la présente politique peut être adressée à notre service clientèle.

Afin de protéger la confidentialité des données personnelles, des informations complémentaires permettant de vérifier l'identité du demandeur peuvent être sollicitées lorsque cela est nécessaire.

Les demandes sont traitées dans les délais prévus par la réglementation applicable.

26. Réclamation auprès d'une autorité de contrôle

Si l'utilisateur estime que le traitement de ses données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, il peut introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente.

Pour les traitements relevant de la réglementation française, l'autorité de contrôle compétente est la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

L'introduction d'une réclamation auprès de l'autorité compétente est sans préjudice de tout autre recours administratif ou juridictionnel prévu par la législation applicable.

27. Liens vers des sites tiers

Le site pundiqo.com peut contenir des liens vers des sites internet ou des services exploités par des tiers.

La présente Politique de Confidentialité ne s'applique pas aux traitements réalisés par ces sites ou services.

Nous invitons les utilisateurs à consulter les politiques de confidentialité propres aux sites tiers avant de leur communiquer des données personnelles.

28. Modification de la présente politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité afin notamment :

  • de tenir compte de l'évolution de la législation ;

  • de répondre aux exigences des autorités compétentes ;

  • d'adapter nos procédures internes ;

  • d'améliorer la transparence des informations fournies aux utilisateurs.

La version publiée sur pundiqo.com est la seule version faisant foi à la date de consultation.

Lorsque les modifications sont susceptibles d'avoir une incidence significative sur les droits des utilisateurs, elles sont portées à leur connaissance par des moyens appropriés conformément aux exigences légales applicables.

29. Contact

Pour toute question relative à la présente Politique de Confidentialité ou à l'exercice de vos droits concernant vos données personnelles, vous pouvez contacter notre service clientèle :

Site internet
pundiqo.com

Adresse électronique
pixelzen18@pundiqo.com

Téléphone
+1 (585) 927-3148

Adresse postale
504 GRAND ST APT C41
NEW YORK, NY 10002
États-Unis

Horaires du service clientèle
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00.
Les demandes reçues les week-ends et jours fériés sont traitées dès la reprise de l'activité.

30. Entrée en vigueur

La présente Politique de Confidentialité entre en vigueur à compter de sa date de publication sur pundiqo.com.

Elle demeure applicable jusqu'à sa modification ou son remplacement.

En utilisant le site pundiqo.com, l'utilisateur reconnaît avoir pris connaissance de la présente Politique de Confidentialité et comprendre les modalités selon lesquelles ses données personnelles sont collectées, utilisées, conservées, protégées et traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française applicable.